我中心铁西南房管所近期对所内各项工作进展和遗留问题处理进展进行了一次梳理，发现问题及时想对策，及时处理。

近期，房管员在梳理工作中发现：二七区政通路29号院2号楼4单元4层95号、兰桂香，这家公房户从2011年至今长达六年未缴纳租金。房管员得此信息，及时与兰桂香取得联系，提及此问题，住户态度激烈，拒绝与房管员对话。见此状况，中心两个房管员又上门查看。住户看到了我们的诚心，终于道出原由：我们的房子房屋墙体常年渗雨，导致卧室墙体、家具大面积发霉，衣物损坏，这些年也多次向所里反映，问题至今仍未解决，这样潮湿发霉的居住环境，我们实在难以忍受。见住户急切的心情，房管员二话不说，立马回到所里向我中心修缮科打报告。经过与修缮科等相关科室协调，终于在九月初，该房的墙体渗雨得到解决。住户非常高兴，当天就把几年的房租补齐，还拉着房管员手直感谢！我们积极的处理问题得到了群众的认可。