今年，二七区民政局共承办了政协委员提案5件，内容主要养老领域。这些提案内容丰富，为民政事业发展提出了很多好思路好方法。目前5件提案全部办理完毕，答复率达到100%，满意率和基本满意率达100%。

为切实提高提案办理工作的质量，区民政局高度重视，迅速安排，全面部署，主动与委员沟通、面谈，倾听委员们的诉求，当面解释、答复，全力推进委员提案办理工作顺利开展。

（一）加强领导，落实责任，提高办理能力。区民政局高度重视委员提案办理工作，认真做到“三到位”。一是思想认识到位。从讲政治的高度，充分认识提案办理工作是关乎全区的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体，认真办理政协委员提案是区民政局义不容辞的责任。二是组织领导到位。认真落实主要领导负总责、分管领导直接抓、承办人员具体办的三级责任制，各司其职，各负其责，促进了办理工作有序开展。政协各位领导对我们的工作提出了很好的建议，区民政局建议提案负责同志和政协提案委坚持深入一线督导协调，积极帮助协调解决问题，确保了办理工作的效率和质量。三是责任落实到位。成立了政协提案办理工作领导小组，制定完善工作方案，明确办理要求和时限，落实到具体承办科室和人员；各办理人员认真负责，扎实做好每个环节的工作，全力将政协委员们提出的提案落实到位。

（二）聚焦重点，健全机制，提高办理质量。为保证提案办理质量，针对办理工作政治性、政策性、时效性强的特点，我们着重做好以下三方面工作：一是行动迅速。任务明确后，区民政局立即对5件提案进行集中交办、快速交办、逐件交办，明确责任领导、办理时限、办理标准，确保件件有人办、件件能办好。二是严格规范。对未达到办理要求的，要求重新办理、重新答复，确保格式规范、措施得力。三是提高质量。始终把提案办理质量放在第一位，整个办理过程由“重答复”转为“重落实”，切实将办理提案作为为民办实事和改善民生的实际行动。坚持做到重点问题重点办，热点问题及时办，难点问题积极办，一般问题热心办，在解决问题上下功夫，不断提高办理质量和效率，力争使有益的、合理的、可行的提案付诸实施。

（三）强化沟通，狠抓落实，提高办理实效。坚持把与委员联系沟通贯穿办理工作全过程，在电话联系、上门走访的基础上，主动开展“开门办理、现场办理”，通过召开座谈会、发放意见征询表等方式，从办理思路、过程、效果等方面与委员进行沟通，努力做到“办理前认真听取意见，办理中注重解决问题，办理后及时沟通反馈”，确保问题落到实处。