尊敬的王帅委员：

您好！

您提出的《关于优化完善劳动人事争议仲裁立案制度的建议》收悉！感谢您对劳动人事争议仲裁工作持续关注与支持！经认真研究，现将有关情况答复如下：

为贯彻网络强国战略，把数字技术应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑，方便当事人申请劳动仲裁和优化营商环境，郑州市人力资源和社会保障局于2023年年末推出了“郑州市劳动人事争议智慧仲裁要素式办案平台”，并印发《郑州市人力资源和社会保障局关于启用智慧仲裁要素式办案平台的通知》（郑人社办〔2023〕424号），要求自2024年1月1日起，郑州市全市劳动人事争议仲裁机构正式启用智慧仲裁办案平台，并且自该日起受理的全部案件均在该平台上记录，当事人可通过“郑州人社·社保卡”微信公众号登录“智慧仲裁”平台申请仲裁、提交证据、签收文书等。

二七区仲裁院在立案受理时严格贯彻“一次性告知”制度，为方便群众通过“智慧仲裁”平台线上申请仲裁，专门制作详细的图解展板张贴在立案区域，群众看后能够通过手机进行上传和提交立案材料，对群众不明白的地方，工作人员也会耐心解答；对年超过法定退休年龄的老年人员或邻近退休人员，以及没有智能手机、不会使用微信的人员，工作人员会帮助其在手机上录入或直接在办公电脑上为其录入；案件受理后，仲裁院通过“智慧仲裁”办案系统向当事人电子送达受理通知书、应诉通知书、开庭通知书等法律文书，避免了传统送达方式需要来回跑腿的不便。

关于部分人员没有社保卡无法在注册认证的问题，去年我们已向郑州市人社局反映，市局对此高度重视，并及时与软件商沟通协调，作出改进，今年推出了“郑好办”手机APP登录“智慧仲裁”平台的新渠道，通过“郑好办”登录可不再捆绑个人社保卡。

目前，广大群众对通过“智慧仲裁”线上申请仲裁以及二七区仲裁院推出的便民举措广泛表示理解、支持和认可，郑州市人社局也在积极持续与软件商沟通协调，对“智慧仲裁”持续完善、调整、优化功能，减少不必要的要素环节，在不久的将来有望实现网上立案、阅卷、开庭、送达的办案新模式。