尊敬的范小康委员：

您好!

您提出的“高质量服务新业态人群，引导新业态人群参与治理服务”提案收悉，现答复如下：

随着数字经济和平台经济的快速发展，新业态从业者（如网约车司机、外卖骑手、快递员、网络主播、自由职业者等）规模不断扩大，成为经济社会发展的重要力量。二七区积极探索新业态工会工作新模式，致力于打造创新活力型工会，探索二七“新心之火”品牌，以“五领六送”为抓手，用心用情服务新业态群体，激发新业态劳动者活力，全力促进新质生产力发展。

一、广泛动员入会建会，拓展新业态“朋友圈”

深入走访辖区内的新业态企业，涵盖骑手、货车司机、外卖从业者、网约车司机等群体。通过细致宣传工会政策，引导他们积极建会入会，发展新会员。同时，为新入会会员送上精心准备的大礼包，让他们切实感受到工会的温暖与关怀，增强他们对工会的认同感和归属感，不断扩大新业态群体的工会组织覆盖范围。

二、扩大工会驿站覆盖面，打造综合性服务阵地

一方面，精心维护全区现有的35个老工会驿站，确保这些服务阵地的正常运行和优质服务。另一方面，积极建立更多更完善的新就业形态劳动者户外劳动服务站点。这些驿站将为新业态群体提供全方位的综合性服务，包括思想引领、就业帮扶、维权服务、技能培训、纳凉取暖、休憩饮水等。通过优化服务站点布局，提升服务质量，让新业态劳动者在辛勤工作之余，能够有一个舒适的休息场所，感受到工会的贴心关怀。

三、开展“五领六送”活动，精准服务新业态劳动者

针对新业态劳动者的实际需求，我们精心策划并开展“五领六送”精准化服务活动。“五领”即思想引领、组织引领、法治引领、技术引领、服务引领，通过多种方式引导新业态劳动者树立正确的价值观和发展理念。“六送”则是送文化、送温暖、送健康、送保障、送技能、送安全。具体而言，我们将为他们提供免费体检，关注他们的身体健康；开展心理健康咨询服务，帮助他们缓解工作压力；提供子女托管服务，解决他们的后顾之忧。通过这些贴心的服务举措，切实满足新业态劳动者的多样化需求，让他们感受到工会的温暖与关怀。

四、提升新业态群体素质能力，赋能高质量发展

为提升新业态群体的素质能力，计划开展20场专题讲座，内容涵盖健康知识、法律知识、心理健康、新媒体应用、电商平台运营、消防安全等多个领域。同时，针对困难职工开展就业指导，举办短视频、电商直播取证培训等6个方面的培训项目，免费培训200人。通过这些培训活动，帮助新业态劳动者提升自身技能水平，增强就业竞争力，为新业态行业的高质量发展提供有力的人才支撑，助力新质生产力的蓬勃发展。

五、建立诉求表达机制，保障新业态劳动者权益

为切实保障新业态劳动者权益，积极建立全方位沟通表达机制。通过组织工会活动、开展面对面沟通等方式，深入了解新业态职工的思想动态和实际诉求，精准提供精细化服务。同时，充分发挥劳动关系信息员作用，及时发现并化解权益纠纷；提供法律咨询、法律援助和普法宣传，引导新业态劳动者依法维权。此外，联合相关部门出台政策文件，从工资保障、社保落实、劳动安全等方面完善权益保障体系，推动政策法规的优化完善。引入专业心理咨询，解决新业态劳动者的职业倦怠和心理亚健康问题，全方位守护其身心健康，为新业态群体创造更加优质、和谐的发展环境。