帖雷委员：

您提出的“关于成立社区老年食堂的建议”已收悉，现回复如下：

您提出的 “关于成立社区老年食堂的建议”已收悉，衷心感谢您对我区养老工作的关注与支持，您的提案聚焦老年人就餐难题，为推进社区养老服务体系建设提供了宝贵思路。我局高度重视，立即组织养老服务科等相关科室深入研讨，现将有关情况回复如下：

一、立足民生需求，稳步推进助餐服务体系建设

为解决辖区高龄老年人“吃饭难”问题，自2019年以来，我区结合“温暖二七”建设工作，组织开展了多元化社区居家养老助餐工作。截至目前，我区分别建成市级老年中央配餐中心1个、社区小厨房52个和老年餐桌400余张，办理助餐卡4800余张，2019—2020年累计助餐达到37.8万人次。2020年，我区积极推动助餐服务的信息化管理和助餐服务质量评估，通过“无感化”人脸识别设备刷脸就餐，实现了高龄老人助餐申请和审批“零材料，不跑路”。2021年使用财政资金105万元持续开展70岁以上老年人购买助餐服务，完成刷脸助餐76829人次，有效缓解了高龄老人和困难群众就餐难的问题。2022年至今，我区在大力推进社区养老服务设施建设的基础上，着力于助餐功能室的配建，不断提升供餐能力。

二、创新多元模式，切实提升老年助餐服务质效

2024年以来，二七区在提升老年助餐服务质效方面采取了多元化的探索模式，包括“市场主体+社区食堂”“物业企业+小区食堂”“养老设施+老年餐厅”“公建公助+社区食堂”和“慈善公益+邻里互助”等。这些模式通过政府引导、市场运作、社区参与和慈善支持，实现了资源的整合与共享，满足了老年人多样化的就餐需求。其中，国投民生康养公司和河南益胜兴餐饮管理有限公司的合作，亚新物业的社区食堂建设，养老服务中心的“15分钟养老助餐服务网络”，以及工会“工心驿站”职工餐厅的拓展服务，都是通过创新合作模式，为老年人提供了便捷、经济、健康的餐饮服务，同时促进了社区内不同年龄层次人群的交流与融合，增强了社区的凝聚力和活力。慈善公益项目如绿云社区的“巧厨娘”服务，则通过志愿服务为特殊老年群体提供了持续的关怀与支持，有效提升了他们的生活质量。全区建成老年食堂等助餐点56个，每年惠及老年人近20万人次。

三、聚焦短板不足，全面优化老年助餐服务体系

尽管已取得一定成效，但老年食堂建设仍存在点位分布待优化、个性化服务不足、智慧化运营水平不高等短板。下一步，我区将充分吸纳您的建议，深入摸排不同老年群体需求科学布局食堂点位并落实无障碍设施建设；鼓励社会资本、慈善基金等多元投入建立可持续资金保障机制；借鉴成熟养老机构经验规范外包经营管理严格把控食品卫生安全。二七区将持续完善老年助餐服务体系，将老年食堂打造为民生服务标杆项目，全力推动社区养老服务高质量发展。

衷心感谢您对我区养老工作的关心和支持，我局将积极作为，提升老年人获得感和幸福感。

郑州市二七区民政局
   2025年6月13日