（一）贯彻落实国家《信访工作条例》和党中央、省、市区信访工作的方针政策及关于信访工作的指示和意见；

（二）宣传法律、法规和政策，提供有关信访咨询服务；

（三）协助指导基层的信访工作；

（四）完成上级交办的其他工作。