为更好地服务人民群众，不断提升政务服务质量和效率，进一步打造优质高效的营商环境，9月23日下午，二七区林业和园林局党组书记、局长张学志深入二七区政务服务中心，以“亲身办”的方式体验了工程建设涉及城市绿地、树木审批等业务办理全流程。

张学志以没有任何办理经验的普通群众身份，到区行政审批服务大厅，咨询如何办理砍伐住宅小区内树木的相关手续。在帮办志愿者的建议下，在三楼排队取过号后，来到综合受理窗口。在综合受理窗口，他向窗口服务人员讲明自己要办理的业务需求后，区林业和园林局驻窗口工作人员为他提供了一份事项办理清单和空白表格，详细地讲解了办理该项业务需要提供的各项材料、表格填报要求、办理流程；并表示如需要可以提供帮办服务，辅助填报申请表。最后，工作人员告知他，还可以在网上获取表格，不出家门就可以办理，并给他演示了一下具体的办理流程。

业务办结后，“办事群众”张学志说，作为一名办事“小白”，在窗口工作人员的细心讲解和辅导下，我熟悉了个人需要提供的各项材料和填报要求，了解了网上的办事流程，办事过程还是比较满意的。但是从专业人员角度来看，有些流程和服务还是需要进一步优化和提升。下一步，区林业和园林局要以此次“一把手”走流程为契机，深化服务理念，替群众挑毛病，及时发现、解决群众在办事过程中的难点、堵点等 “不便民”问题，在为民办实事上积极探索、落实好便民惠民服务举措，不断优化服务流程，最大限度的方便群众，切实提高群众办事的便捷度和满意度。