为深入落实拥军优抚各项政策，切实保障60周岁以上农村籍退役士兵优抚待遇落地见效，郑州市马寨镇退役军人服务站立足岗位职责，持续做实做细老兵接待、政策咨询、业务指导等便民服务。

近日，辖区一名六十多岁退役老兵来到镇退役军人服务站咨询60周岁以上农村籍退役士兵优抚事宜。工作人员见到老人前来，第一时间起身迎接，耐心倾听老人来意，仔细询问老人入伍时间、服役年限、户口性质等相关信息。结合优抚政策，避开专业术语，用通俗家常话，详细讲解该项补助申领条件、待遇核算标准、发放形式与发放时间。因老人年岁已高，听力不佳，对申报流程、材料缺失如何补办、上报审批步骤反复问询，工作人员一遍遍耐心解释，从村级初审、乡镇审核上报再到县级审批逐项进行说明。在核实老人基本符合申报条件后，现场帮忙填写补助申请表格，逐项核对个人信息，标注缺少的相关资料，叮嘱老人备齐材料后及时送来办理申报手续。

下一步，马寨镇退役军人服务站将持续优化辖区退役军人服务工作，常态化做好优抚政策答疑、办事指引工作，把拥军优抚政策落到实处，切实保障农村退役老兵合法权益。