郑州市二七区马寨镇便民服务中心为切实满足灵活就业群体业务需求，本着“高效、便捷、暖心”服务目标，持续优化灵活就业医保社保增减员办理流程，通过精简材料、整合窗口、强化服务，让经办既有速度更有温度，筑牢民生保障服务防线。

一是简化材料清单，让群众一次带齐。严格落实便民举措，大幅简化灵活就业医保增减员线下办理材料，制作的清晰明确材料清单，让群众“一次带齐、无需折返”。二是精准政策解读，让群众明晰权益。针对参保人关心的问题进行精准解读，提前告知业务办理相关注意事项，让参保人清晰知晓权益。三是推行一窗通办，让群众一站办结。全面推行“一窗通办”，将灵活就业医保社保增减员、缴费咨询等业务实行综合窗口通办，实现“进一扇门、取一个号、办所有事”。

下一步，将持续深化线下服务优化，结合群众反馈进一步完善办理流程，加强窗口工作人员业务培训，让灵活就业参保群体享受到规范、高效、暖心的医保社保服务，切实增强群众的获得感与幸福感。