为切实解决辖区老年人不会操作智能手机、办事不便的难题，进一步提升老年群体生活便利度，近日，郑州市二七区马寨镇积极开展老年人社保待遇资格认证、老年乘车卡年审便民代办服务，把暖心服务送到群众身边。

不少高龄、独居及行动不便的老年人，因不熟悉线上操作，无法自主完成年度认证和年审。工作人员秉持贴心、便民的服务原则，主动为前来咨询的老年人一对一协助操作，耐心指导人脸识别、信息核对，快速完成社保资格认证与乘车卡年审业务。同时，细致讲解相关惠民政策，提醒老人按时年审、避免影响正常使用。

针对行动不便的特殊老年居民，工作人员提供贴心帮办、代办服务，真正实现老年人办事“零跑腿、少操心”。

此次便民服务，有效解决了老年居民的实际困难，切实保障老年人社保待遇正常发放和免费乘车权益。下一步，马寨镇将持续聚焦老年群体需求，常态化开展便民代办服务，不断优化民生服务，让辖区老年人晚年生活更安心、更舒心、更幸福。