6月20日上午，啟福社区19号楼一位居民来到社区向网格长求助。事情起因是24楼居民王女士一家先于23楼吴先生家搬到小区居住，王女士房子装修时将壁挂暖气改成了地暖，去年23号楼的吴先生新婚，也入住了小区。但是，吴先生发现家里卧室天花板经常漏水，特别是到了雨天，漏水更严重。

吴先生多次找到了楼上的邻居王女士，希望能把漏水问题尽快解决一下。王女士一家开始也很重视这件事，很快联系了装修人员进行了防水处理，但是楼下吴先生发现效果并不好，还是偶尔会漏水。吴先生又找到王女士说漏水问题没有解决，并怀疑王女士家根本没有进行修理。吴先生找过小区物业，物业也督促了王女士进行修理，但多次沟通后问题迟迟没有解决。慢慢的两家关系逐渐恶化，由最初的对话演变成了恶语相向，于是吴先生找到社区请求帮助协调解决。

社区网格长详细了解了事情的来龙去脉后，分别找两家进行了谈话，安抚他们的情绪。然后请来物业维修部的李经理，分别到两家进行了实地查看，友好协商后，决定采用排除法查找漏水的原因。先对王女士家的地暖管道打压试水，如果没有问题再查找其它的管道问题，王女士表示积极配合，吴先生也表示同意这样处理，只要问题解决了，愿意向王女士道歉，双方关系有所缓和。

下一步，啟福社区网格长也会继续关注此事，希望尽快帮吴先生解决漏水烦恼。都说远亲不如近邻，啟福社区也会努力工作，让近邻和睦相处，而不是恶语相向。