“我在街道微信平台反映小区有乱堆垃圾现象，没想到刚发上去十几分钟，社区人员和物业人员就来清理走了。‘微网格’太好使了！”天擎社区王女士对笔者说。

为增加民众参与社会管理方式，提升网格化服务管理社会协同水平，调动群众参与网格服务管理热情，二七区京广路街道在微信平台中开辟“我的观察力”界面，搭建了居民与政府互动的交流平台，居民只要关注公众号即可成为“网格员”，通过智能手机直接参与发现和报告问题。

该交流互动平台将群众要反映的问题归纳为：基层组织建设类、党风廉政建设类、信访稳定类、安全生产类、非法经营类、非法生产类、非法建设类、城市管理提升类、公共服务类、其他社情类共10类项，有专人在后台的pc端管理，对居民通过平台反映的问题分析甄别、转办处置、反馈回复，搭建联系和服务群众的“桥梁”。居民通过登录微信平台，实名认证后可随时将自己发现的各类问题通过该平台以图、文、视频等形式发送至后台，后台工作人员对问题进行核实、严格把关，杜绝不良信息的发布。

京广路街道党工委委员孙向明说，居民发现什么问题、遇到什么困难，可以及时通过平台向我们反映；对社区、街道工作有什么意见、建议，也可以第一时间在平台上反馈，拓宽了居民参与社会管理和监督的渠道。

该平台以具有发布的即时性、参与的广泛性、监督的针对性和交流的互动性的微信公众平台打造“微网格”，以“指尖上的服务”打通联系服务群众的“最后一公里，最后一百米，最后一步路”。