近日，建中街工商质监所接市局12315转来四川消费者龚某投诉，称他在河南中州通讯有限公司（郑州二七区陇海中路97号6号楼2单元32号）淘宝网上购买的手机商家一直未发货。

接投诉后，建中街工商质监所立即指派执法人员到河南中州通讯有限公司进行现场核实，经核实，该公司的淘宝网店因网络系统出现故障故未能及时发货给消费者龚某，经我所执法人员协调，该公司承诺当天中午十二点前将货发给消费者。事后我所将处理结果及时告知消费者，消费者对我所快速高效的办事效率非常满意。