针对当前消费投诉举报特别是职业投诉举报呈上升趋势的现实情况，二七区工商质监局福华街所不等不靠、多措并举、广开思路、认真分析研究法律法规、广泛学习借鉴兄弟单位在处理此类投诉举报方面的成功经验，明确执法方向和力度，严格处理程序，努力做到件件有回音，事事得处置。图为执法人员在分析研究案情。