为确保消费者合法权益得到保护，维护公平健康的市场经济秩序，二七区工商质监局德化街所推出三项措施，确保消费纠纷圆满解决。

一是及时受理。要求受理人员积极受理和处理在工商职权范围内的消费投诉，不得以任何借口推脱、搪塞消费者。 

二是快速调查。在受理投诉后，按照分片负责的原则，要求执法人员及时与消费者取得联系或赶赴消费纠纷事发地，认真对被投诉方进行实地调查、了解，掌握第一手证据材料，快速反应，积极作为，并留存证据，为后续处理做好充分准备。 

三是依法调解。双方当事人同意调解的，组织调解。在调解过程中，充分听取当事人的陈述，查清事实，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法规提出争议解决意见。对无法达成调解协议的，告知投诉人其它解决途径。