今年以来，为改进工作作风，优化服务环境，提高人民群众对工商窗口工作的满意度，二七区工商质监局京广路所加强窗口服务建设，采取“四到位”提升窗口服务效能。

一是坚持服务设施到位。以营造环境优美、设施完备、功能齐全、温馨和谐的工商窗口环境为目标，在登记窗口设立休息区、意见箱，并配置吧椅、饮水机、老花镜和温馨提示等便民服务设施。

二是坚持服务效率到位。加强学习，提高了窗口业务人员的业务水平；明确规范登记提交材料和办理流程，简化了登记流程和手续；为办事群众较多的窗口增人手，实行专岗专人、专职专责，提高了行政审批工作的质量和效率。

三是坚持服务态度到位。要求窗口工作人员热情接待服务对象，耐心准确答疑，受理业务不得推诿怠慢，不得与服务对象发生争执冲突。。

四是严肃工作纪律到位。坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，严抓上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等问题。在窗口醒目位置公布监督电话主动接受企业和社会监督，督促登记窗口工作人员不断提高工作质量和办事效率，确保窗口建设和管理要求落到实处。