“现在能帮我们买点物资吗？有些物资网上买不到。”正处于隔离期的武汉返郑的米先生一家发出了求助信号。“发个清单！”该小区的街道带班领导吴永辉第一时间做出回应。“五花肉2斤，猪肉里脊2斤，卤牛肉2斤……”当米先生一家看到菜放到门口的时候，肯定想不到这张清单需要工作人员在疲惫工作的间隙跑多远才能完成。

持续处于“三班倒”节奏中的疫情防控一线人员的疲惫可想而知，但他们对居家隔离人员的服务不仅未曾松懈，反而更加无微不至。

“魏大姐，我家快没天然气了，能帮我们充一下费吗?”值守了一夜班的长江路街道长江路社区主任魏建梅刚准备休息，就接到了正在接受居家隔离观察的王先生的电话。魏主任随即便在工作群里问询可以充值的网点，并于规定时段很快帮群众充值成功。

此外，街道还推出了个性化服务。比如，居住在台胞小区别墅区的陈先生，隔离8天后出现一些焦虑情绪。接到求助后，热心的社区主任侯江云通过换位思考陪着聊了半个多小时，成功帮他纾解了不良情绪。