为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，深入践行“我为群众办实事”实践活动，推动解决企业群众办事过程难点、堵点问题，进一步提升政务服务质量和效率，近日，郑州市二七区城市管理局局长朱继光深入一线，在郑州市二七区政务服务中心，陪同前来办事的群众一道“零距离”体验窗口的办事流程、服务质量、办事效率，了解城管局“最多跑一次”的改革实施情况，现场进行挑毛病、找堵点、抓整改。

在大厅“一口受理”窗口，二七区城市管理局局长朱继光从事前咨询到表格填写，从材料准备到现场排队，从窗口申请到办结领证，全程陪同群众办理了临时占用城市道路许可审批，一系列流程简洁高效，不到20分钟便完成办理。随后，现场体验了审核、制证、盖章的内部工作流程，详细了解优化后城市管理审批的政务服务事项，并随机抽取了部分事项进行模拟办理。

体验过程中，朱继光充分肯定了“最多跑一次”给广大群众带来的便利，也特别叮嘱在占道施工期间必须要注意设置符合标准的施工围挡，展示占道施工信息公示牌，放置交通安全警示标志，严禁材料乱堆乱放影响城市市容。

他指出，今年以来，二七区城市管理局将8项政务服务事项承诺件全部“升级”为即办事件，从过去3至7天的办理时限转变成即来即办，成为全市首家把承诺件变成即办件的试点单位。

在此基础上，二七区城管局不断创新服务载体，拓展服务渠道，梳理办事指南，开展“减法瘦身”工作，进一步突出“减材料、减环节、减时限、减流程”。通过做“减法瘦身”，在材料上减至最低，把事前监督审批转化成事中、事后监督指导。

就拿办理养犬证来说，相较以往，至少7天才能拿到证。对此，二七区城管局大胆探索，推出电子养犬证照。目前已进入调试阶段，月底前群众就能在“郑好办”上瞬间拿到合法的电子养犬证照。近期还将在“郑好办”APP上推行临时占用城市道路许可证及相关事项秒批。

走完流程，朱继光表示，“一把手”走流程，走的不是过场，走的是为人民服务的真心，走的是便民办事的真情，就是要变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“被动服务”为“主动服务”，以达到“跑一次是底线、一次不用跑成为常态、跑多次是例外”的效果。