一是恢复现场办理。为解决企业和群众办事的迫切需求，自8月30日，二七区政务服务中心办事大厅所有部门恢复现场办理，工作时间上午9:00—12:00，下午13:00—17:00，双休日正常开放服务；为避免人员扎堆聚集，大厅实行“预约办”，关注微信公众号“郑州网上排号平台”，预约办理；针对部分老年人等特殊群体不会扫码等情况，持身份证登记进厅，继续提供“绿色通道”“帮办代办”等服务；为保证群众安全，大厅所有区域进行无死角消杀，另外，在窗口、咨询台、填表台等醒目放置消毒凝胶、酒精，等候区张贴间隔就座标识，群众正确佩戴口罩进厅后，可在工作人员引导下有序办理。

二是提倡“不见面审批”。继续做好河南省政务服务网、“豫事办”APP、“郑好办”APP等渠道线上办理宣传和审批工作，最大限度避免人员聚集。同时，公布0371—68839701咨询热线，及时辅导解决网上申报过程中出现任何问题。

三是统筹联防联控。积极协调对接区事管局、物业公司等单位，做好大厅、窗口、填表台、电梯、扶手等地方的消杀，每日定时定点无死角消杀不少于三次；积极联系人和路街道办事处，做好疫情防控突发状况的处理，切实保证人民群众生命安全。

四是强化巡查督导。强化大厅巡查，要求所有工作人员，继续按照“有四声”“五部曲”“六步法”的要求积极热情开展服务，特别是窗口人员工作时必须佩戴口罩手套、一件一消毒、勤洗手常通风等，对不按照要求开展服务、不落实防控要求的单位和个人严肃处理，决不因为疫情降低工作标准。