为不断优化我区营商环境，提升审批服务效能，近日，区政务服务中心特邀香港现场管理学会执行会对我局政务服务进驻事项部门进行OSM管理服务标准化培训。我局行政审批科科长及窗口业务骨干参加了此次集中培训。

此次集中培训，进行了OSM系统推进政务服务标准化及防控负面舆情风险的介绍，深入解读群众服务要义与专业应对沟通冲突的方法。培训会上，香港现场管理学会专家对我局应对群众冲突案例进行现场指导，深入浅出地系统阐述了精细化管理理念在实际工作中的导入和运用。

下一步，区建设和交通局行政审批科将组织本科室人员开展政务服务标准化培训，把企业和群众满意度作为第一要务，结合“硬件”升级与“软件”配套进行探索，达到审批各项管理功能有序化，有效改善工作环境，提高行政审批服务效能，进一步提升企业和群众的体验感、获得感。