为深入了解辖区居民用热需求，帮助居民解决实际用热问题，进一步提升我辖区供热服务质量。12月22日上午，人和路街道水岸社区联合广源物业、郑州热力公司在金牛水岸国际花园小广场开展了“供热常识进社区，暖心服务零距离”活动

活动中，社区志愿者、党员志愿者现场向居民发放了郑州热力公司“安全明白卡”、“用户服务指南”等宣传册。电力工作人员细心倾听认真记录居民的宝贵意见，查找供热服务方面的问题；对业主提出的供热政策、服务标准、手续办理等问题一一进行解答；预约上门检查供暖设施使用情况。

参加活动的工作人员身着火红色的志愿者服装，热情的服务、耐心细致的解答，让居民们感受到了志愿服务的温度。突出问题导向、回应民生关切，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，下一步，人和路街道水岸社区将继续依托文明实践活动，提升群众幸福指数。