为及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务工作，二七区政务服务中心坚持以党建工作为引领，以改革创新为动力，切实转作风、强服务、提效能，形成敢担当、有作为、能干事的浓厚氛围，通过“党建+政务服务”多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作。

一是规范开展服务。强化党建与政务服务的深度融合，发挥党建引领、党员示范带头作用，通过评选“红旗窗口”、“三星评比”活动，不断提升政务服务水平；制定印发《政务服务“好差评”工作制度》《二七区政务服务中心标准化建设细则》等工作制度，积极推进服务标准化；每月下发《月通报》分析政务服务运行情况，主动发现和整改问题，不断提升工作效率和窗口形象，进一步提升群众的获得感和满意度。

二是畅通评价渠道。建立健全政务服务评价和意见建议反馈机制，采取现场、电话、网络等多种方式、多种渠道开展评价。办事企业和群众可以在实体大厅服务窗口通过评价器进行自主评价，综合运用“12345”政府服务热线功能，真正打通服务群众“最后一公里”。

  三是用好评价结果。将“好差评”评价情况纳入年度目标考核内容，作为入驻单位个人绩效和年度考核的重要依据。受到群众差评或投诉的，要求相关部门进行回访核实，对情况清楚、诉求合理的问题，要求当事人及时进行整改，整改成效不理想、服务质量无明显改善的，责令进驻部门对窗口人员进行更换;对造成不良影响的，将联合相关部门按照作风纪律规定严肃追责问责，倒逼部门优化服务。