• 556916313/2022-00007
  • 二七区政务服务中心
  • 人民帮办
  • 2022-03-18
  • 2022-03-23
二七区依托“四支队伍”擦亮“人民帮办”品牌

一是依托党员干部队伍。发挥“支部建在窗口”的组织优势,提升帮办代办服务效能,动员项目支部、营商支部,在项目建设、工程改革、企业开办等重点领域主动对接3—5家规上企业,每季度开展1次走访调研、每年开展2次企业座谈等;动员民生支部主动对接镇(办)、管委会,每年开展5—10次主题帮办活动,现场解决企业和群众反映的问题。

二是依托大厅帮办队伍。发挥“一线服务”工作优势,梳理“人民帮办”服务事项清单,明确现有楼层帮办工作职责,重点做好日常咨询引导和老弱病残孕等特殊群众全程帮办服务;在各分厅及重点领域安排业务骨干担任专职代办,重点做好专业辅导;建立“引导—帮办—监督”服务闭环,充分调动帮办代办人员工作积极性和主动性。

三是依托部门服务队伍。发挥入驻部门职能优势,立足“办不成事”窗口,成立“办不成事”帮办队伍,通过资源整合、部门联动,解决企业和群众“办不成”的事,现场处理紧急诉求,为“办事难”做好兜底服务,切实提高大厅服务水平,提升企业和群众的满意度和获得感。

四是依托基层网格队伍。发挥基层网格化优势,探索建立“一办一企一员”政务服务帮办机制,开展订制化、个性化帮办代办服务;实行“一办一特色、一月一主题”活动,围绕企业、群众不同时期办事需求,特别是在九九重阳节、助残日、“绿城通”年审等时间节点开展集中帮办主题活动,实现服务企业和群众“零距离”。

主办单位:二七区人民政府办公室 地址:郑州市政通路85号 邮编:450000