4月1日，郑州市医疗保障服务热线平台“12393”正式开通。

12393医疗保障服务热线平台，具备五大功能：

一、咨询医疗保障政策法规、办事流程。当您想了解办理医保业务的手续和流程时，12393就是您的贴心小帮手。

二、查询医保部门信息及定点医药机构信息。当您需要办理医保业务或就医购药时，通过12393就可以找到最近、最方便的办事大厅或定点医药机构。

三、查询郑州市基本医疗保险参保信息和待遇信息。当您想查询自己的参保信息、医保待遇信息时，12393可以精准告知您。

四、受理涉及医疗保障经办服务、基金管理等方面的投诉举报。发现医保服务质量问题和医保部门、医药机构、参保人员的欺诈骗保行为时，请在第一时间通过12393投诉举报。

五、受理医疗保障工作意见建议。医疗保障事业发展，需要您的关心关注。 

二七区医疗保障中心咨询电话：037168856870