二七区政务服务中心以标准化管理为基础，通过“抓学习、强管理、优服务”三步走，着力提升政务服务团队能力建设，全力打造业务精湛、素质优良、高效廉洁的政务服务队伍。

一是抓学习。邀请OSM现场管理学会专家进行政务服务标准化授课，从仪容仪表、服务礼仪、文明用语、窗口办公物品摆放等方面入手，对进驻大厅窗口工作人员全面深化培训，进一步提升文明服务、规范服务、优质服务水平，持续提升办事体验感和满意度。

二是强管理。对各入驻单位标准化执行情况开展“双周一主题”精细化管理，促进各项标准有效落实；实行大厅标准化“打卡”，工作人员每日将仪容着装、物品整理、晨会等完成情况拍照上传至OSM+小程序，形成每日自检、系统监督的良好习惯，营造共同进步、比学赶超的浓厚氛围。

三是优服务。有效发挥楼层帮办作用，打响“三不三告知”口号：不说“不是我办”，告知是谁办；不说“不能办”，告知怎么办；不说“不在这办”，告知在哪办，让帮办员成为企业群众办事的“指路牌”、“明白卡”、“贴心人”。落实一次性告知、首问负责、窗口无否决权、限时办结、延时服务、帮办代办、绿色通道等服务机制，真正以人为本，让办事企业群众体会到快捷便利，让二七政务服务团队成为优质政务服务“代言人”。