“吴大爷，孩子的公租房资格准入已录入系统了，下个月就可以领取公租房货币补贴了。”

“好的，谢谢你们了！”8月10日，因为申请人家庭情况特殊，无法到现场办理公租房资格准入，二七区房屋管理事务中心公共服务科工作人员张冬霞、赵玉丽协同桃源社区工作人员到公租房申请人吴某慧家里上门办理业务，受到群众好评，这是二七区房屋管理事务中心深入开展“我为群众办实事”的一个缩影。

今年以来，二七区房屋管理事务中心持续提升服务水平，推进公租房资格准入办理工作，让群众“少跑腿、不跑腿”，助推“最多跑一次”改革落地，打通服务群众最后“100米”。

注重提升实效，解决问题“零障碍”。中心党组高度重视，将提升在线办理率作为落实“互联网+政务服务”的重要举措，精心组织领导、细心协调保障，为深入推进该项工作打牢坚实基础。

注重转变方式，服务群众“零公里”。全面梳理辖区准入人员，分类研究申请中存在的疑难问题，针对不同问题制定不同的解决方案。在办理相关事项和具体操作流程，对部分电脑不会操作、手机移动端不会使用的申请人，现场“手把手”指导，提供贴心服务。

群众利益无小事，最是细处见真情。今年以来，二七区公租房准入方面为公交、教师、环卫、残疾人特殊群众特事特办共计170余件。下一步，二七区房屋管理事务中心将持续精简优化审批程序，进一步扩大服务范围，加强审批时限和流程的监督，全面提高服务水平，切实提升群众满意度。