为持续优化政务环境、营商环境，二七区政务服务中心围绕“二七帮·易企办”服务品牌，深入开展“政务服务进企业”活动，主动上门送政策、送服务、解难题，提升政务服务效率，助力企业发展。

一是抓“大”不放“小”，全面收集问题。针对辖区规上企业、重点企业，在每季度第一个27日“美好政务爱企日”，安排专人专班进企业，现场收集影响企业经营发展的问题；对小微企业，开展“美好政务惠企行”活动，组织街道、社区人员逐街逐店排查收集问题；在办事大厅内放置问题征集二维码，每周开展问卷调查，对外公布“爱企热线”，多渠道收集企业反映的疑难问题。截至目前，已走访企业上千余次，共收集到286条问题。

二是治“堵”不忘“疏”，高效解决问题。针对企业反馈，中心进行初步研判，对只涉及单个部门的问题，分派职能部门，要求明确联系人，3个工作日内限时解决；对于跨部门、跨层级的复杂问题，组织相关业务部门进企业，能解决的现场解决，不能现场解决的排出流程和时间表，限期回复解决。另外，二七区还举一反三，建立联席会议机制，围绕打通的堵点难点进行复盘，总结经验措施，确保“一通百通”。今年以来，已协调解决问题200余条，收到企业感谢信50余封，锦旗8面。

三是强“反馈”不落“跟踪”，健全服务机制。依托问题台账，建立企业问题反馈机制，第一时间向企业反馈问题处理情况，了解企业是否存在其他需求；开展常态化跟踪服务，通过电话、短信、问卷等多样形式开展回访，全面了解企业对审批、服务、办事效率等方面的满意度和意见建议，变“被动”受理为“主动”发现，形成工作台账，用“真办事、真服务”赢得企业的“真满意”。