为彻底解决部分群众因对办理事项材料不清楚，导致的多跑趟的情况。二七区对高频政务服务事项进行梳理，制作了11850份一次性告知单，将每一个事项的材料清单、办理时限、咨询电话等直观地告知群众。另外，该区还召开专题工作会议，要求窗口工作人员在办理业务过程中，严格落实“一次性告知”制度，对前来办事的群众全部实行书面告知，发放一次性告知单，并提供申请材料模板资料，用通俗易懂的语言帮助群众更好地熟悉办事流程、规避误区。

为推进该项制度落地落实，二七区还加强日常监督巡查，将“一次性告知”制度纳入窗口月考核，作为各类评先选优的重要依据。对没有做到一次性告知，使服务对象往返多次，造成不良影响的，定期进行反馈通报，倒逼窗口工作人员提高服务效能。