群众问题无小事，民生问题大于天，自启动群众身边不正之风与腐败问题的集中整治行动以来，二七区城管局深切关注并积极回应民众“急难愁盼”的热点问题，全力以赴解决民众生活中的燃眉之急，致力于增强人民群众的获得感、幸福感及安全感。

作为历史悠久的老城区，二七区面临着基础设施相对滞后的挑战，其中，污水管网频繁堵塞不仅污染了环境，更对居民的出行安全构成了威胁。为彻底根治这一顽疾，二七区城管局采取了一系列切实有效的措施，将为民服务的宗旨深植于心、践之于行，努力消除居民生活中的“心头之患”。一是加强日常巡查维护，组建了专业的污水管道疏通团队，对全区污水井实施定期、全面的排查，确保能够迅速发现并有效解决管道堵塞问题。二是建立应急响应机制，通过建立涵盖各办事处城市管理人员的工作群组，实现问题图片的即时上传与分享，同时开通24小时热线服务，确保民众无论何时何地都能便捷地反馈问题，城管部门则能迅速响应，第一时间抵达现场实施疏通作业。三是制定管网改造计划，针对老旧、破损严重的污水管道，积极管网改造升级方案，并将其纳入城市建设计划，以实际行动推动问题根源的解决。

自工作开展以来，有效处理了公安局家属院楼前、淮南街与淮河路交叉口、马寨镇东方路与同兴街交叉口、勤劳街与陇海路交叉口等污水外溢问题。截至目前，已累计完成清淤、疏通案件200余件，成效显著。

二七区城管局始终秉持“百姓城管，心系百姓”的服务理念，全方位聚焦民众关切，以实际行动破解民众的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升城市管理水平。