为更好地服务特殊人员群体，营造无障碍和谐交流环境，2月28日下午，德化街街道民主路社区联合一马路街道陇海大院社区开展“沟通无障碍 服务更有爱”手语培训活动。

民主路社区特别邀请郑州市盲聋哑学校的王利娟老师为万象城客服人员及社区工作人员普及聋人文化和手语基础知识。培训中，王老师针对工作中的礼貌用语、业务常用语等日常使用频率较高的手语进行了耐心细致的讲解和演示，例如“你好”“谢谢”“不客气”“请问您有什么需要我们帮助的”等，参与培训的学员们热情高涨，积极投入到学习中，他们认真模仿老师的手势动作，不断练习和巩固，并通过与同伴的实际场景模拟互动交流，提高手语运用的熟练程度。通过手语教学大大提升了工作人员与听障人士沟通时的社交技能，学员们在实践中切实感受到了手语的魅力和实用性。

手语学习架起沟通的桥梁，学员们纷纷表示，手语学习非常有意义，尤其是在未来的工作应用场景中，为残障人士带来更多便利，让爱与沟通不再有障碍。下一步，德化街街道将充分发挥桥梁和纽带作用，为学校和企业搭建交流培训平台，持续开展此类培训促进残健融合的活动，营造出全社会关爱特殊群体的浓厚氛围。