为切实解决群众因办理社保医保业务需“多头跑、折返跑”的难题，二七区行政审批和政务信息管理局以机构改革为契机，多措并举推动医保、社保业务“一窗通办”工作。

一是办事大厅“合二为一”。将原社保、医保两个分厅进行合并整合，设立“社会保险综合业务”专厅，合理划分业务办理区域，在东、西两厅分别设置单办与联办窗口，优化窗口资源配置，避免企业和群众在多个窗口之间转换、等待的情况，有效解决窗口忙闲不均的问题，确保政务服务事项集中办理、高效协同。

二是窗口人员“双向赋能”。打造复合型综窗队伍，通过认真梳理社保、医保事项办理流程与办事指南，分批次开展政策及系统操作“双精通、标准化”专题培训，促进工作人员全面掌握业务办理流程，快速适应通办窗口岗位，实现业务办理“单一”变“全能”、“专办”变“通办”，提升服务精准性。

三是硬件设备“全面升级”。着力解决操作权限问题，为综窗人员增开业务账号，调整网线设置，增配电脑、高拍仪等硬件设备，及时更新引导标识和楼层指示牌，重新设置大厅预约叫号系统，确保与“联办业务”相匹配，提升政务服务基础支撑力。

下一步，二七区行政审批和政务信息管理局将继续以企业和群众需求为导向，积极践行“最多跑一次”，确保企业群众“进一扇门、到一个窗、办两件事”，全力推动二七区政务服务质效双提升。