元旦佳节，寒潮频袭。为确保流浪乞讨及临时遇困人员温暖、安全过冬，二七区救助站坚决贯彻省、市关于元旦春节期间保障困难群众基本生活的决策部署，以“应救尽救、确保困难群众温暖安全过冬”为目标，自入冬起便全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动，并在元旦期间进一步加强力量、加密频次，用不间断的坚守传递城市温度，彰显民生担当。     

精密部署，压实责任链条             

二七区高度重视元旦期间的救助工作，将其作为当前民生保障的重中之重进行专题部署。        

强化组织领导：成立专项工作小组，制定详实的元旦及春运期间救助服务工作方案，明确各部门职责，确保责任落实到人、链条环环相扣。        

完善应急预案：严格执行《极端天气下应急救助预案》，建立恶劣天气研判机制，密切跟踪气象预警，提前储备足量棉衣、棉被、食品等御寒物资，确保随时响应、高效处置。        

严格值班备勤：全面落实“三个24小时”制度，即求助热线24小时畅通、救助车辆24小时备勤、工作人员24小时在岗，坚决做到“求助有门、受助及时”。    

主动出击，织密巡查网络    

针对元旦期间低温及人员流动特点，救助工作变“被动接收”为“主动发现”，开展地毯式巡查救助。        

聚焦重点区域与时段：救助站建立街面巡查小组配合属地街道办事处联合公安、城管等部门组建巡查队伍，对车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋、银行自助服务区等流浪露宿人员易聚集区域开展全天候、拉网式排查。特别加强夜间、凌晨及雨雪降温时段的巡查力度与频次。    

秉持自愿、分类救助原则：对发现的流浪乞讨人员，耐心劝导其入站接受救助。对不愿入站者，尊重其个人意愿，现场发放御寒衣物、食品和印有救助站联系方式的“爱心联系卡”，确保其知晓求助渠道。对发现的危重病人、精神障碍患者，立即拨打急救电话进行“先救治、再救助”，及时联系医院先行救治，保障生命安全。        

延伸基层救助触角：构建区、街道（乡镇）、社区（村）”三级联动网络，辖区设立17个临时救助点，就近就便接收救助、配备基础物资，将救助服务的毛细血管延伸到最末端。        

站内暖心，提供家的温暖        

对于接收入站的受助人员，救助站全力提供人性化、精细化的照料服务，元旦节当天为3名求助人员准备的饺子吃，棉衣，临时遇困人员赵建激动地说“没想到安排的这么周到我自己都没有想到元旦节还能吃上饺子”。据悉，赵建因做生意失败欠亲戚朋友一些钱、本人到处打工、近期来到郑州也没有找到合适的工作、听说来到救助站寻求饮食，来时工作人员看他穿的薄棉袄有点冷、立即拿来棉大衣帮助其穿上并端来温开水喝。来时情绪比较低落、临近年关没有挣到钱自己压力比较大、都有轻生的念头、通过工作人员的轮流劝导、和对他的关心关怀、终于想通了先回家陪陪家人过过年、过完年再出来打工。工作人员帮助及时购买了返乡的救助车票，通过我们的关心关爱让他们感受到节日的温暖。    

保障基本生活需求：提前增设床位，确保住宿空间充足、温暖。准备的有方便面、面包、火腿肠、矿泉水、温开水，设立“衣物自选区”救助人员根据自己需求挑选自己喜欢的棉衣，保障受助人员吃饱穿暖。    

提供多元关怀服务：除基本食宿外，积极提供心理疏导、行为矫治和精神抚慰，帮助受助人员稳定情绪。元旦期间，协助受助人员与家人联系，满足其情感需求。        

助力返乡回归社会：积极开展身份查询、甄别工作，为有能力返乡者购买车票，早点回家团聚。        

社会联动，凝聚共助合力        

建立街头信息员网络：广泛动员：环卫工人、出租车司机、外卖员、保安等常年在户外工作的群体担任“救助信息员”，发放爱心联系卡，确保救助线索第一时间被发现、被传递。        

加强政策宣传引导：通过政府网站、微信朋友圈等平台发布《寒冬送温暖倡议书》，在重点区域张贴“温馨提示牌”如发现露宿街头人员及时拨打救助站值班电话，提高公众对救助管理工作的知晓度和参与度，营造关爱困难群体的良好氛围。    

元旦节三天、二七区累计出动巡查工作人员493人次，救助临时遇困人员17人次，购买救助车票7张、发放各类物资49件，有效保障了特殊困难群体平安度过佳节。        

民生无小事，枝叶总关情。下一步，二七区救助站将持续以高度的责任感和使命感，紧盯天气变化，深化部门协作，优化救助服务，全力筑牢流浪乞讨及临时遇困人员温暖过冬的安全防线，让城市的关怀在寒冬中落地有声。        

若您发现身边有需要帮助的流浪露宿街头、务工不着、临时遇困人员，请拨打：二七区救助站24小时救助热线：037166036528。