针对近期持续低温雨雪冰冻天气，郑州市二七区救助站迅速启动应急预案，通过“巡查+避寒+响应”三重机制，全力保障流浪乞讨及临时遇困人员温暖过冬。

该站组织2支专业巡查队伍全天候对火车站、桥梁涵洞等重点区域展开巡查，并与全区17个镇办形成联动，确保街面巡查救助全域覆盖，及时发现及时救助。各街道同步开设室内避寒临时救助点，配备床铺、被褥、热水、食品等物资，实现救助网络全域覆盖。站内严格执行“三个24小时”快速响应救助机制：人员24小时值守、电话24小时畅通、车辆24小时备勤，确保遇困人员随时求助、快速响应。

1月19日晚，巡查人员在郑州火车站东广场发现一位拾荒老人，工作人员征求本人同意后，立即将其接回站内，送上热水、面包，并为她换上崭新棉鞋。老人娄春平（71岁，新乡原阳县人）感动地说：“没想到你们对我这么好。”目前，救助站正积极联系其家人，沟通后续安置事宜。

据统计，1月18日至19日全区已救助14人次，购买救助返乡车票8张，各相关单位累计开展街面巡查452人次。自“寒冬送温暖”专项行动启动以来，二七区已累计救助480人次，协助284人购买车票返乡，发放各类御寒物资945件。

二七区救助站将持续强化极端天气下的主动救助与兜底保障，确保每一位遇困人员都能及时得到温暖关怀，切实织密民生安全网。