“真是太感谢网格员了，帮我们解决了堵了好几天的下水道，现在心里都通畅多了！”近日，交通路132号1号楼3单元居民看着恢复畅通的下水道，向网格员连连致谢。

该楼院作为老旧小区，无专业物业管理，部分下水管道因使用年限久，污水堵塞已影响居民日常出行和生活环境。楼院网格员在日常巡查中得知这一情况后，第一时间吹响“解忧哨”，迅速抵达现场查看堵塞情况，一边安抚居民情绪，一边详细记录问题症结。

考虑到下水道属于公共设施，疏通需居民共同协商，网格员充分发挥群防群治优势，立即牵头逐户对接居民，耐心讲解堵塞隐患及疏通方案，用真诚沟通化解居民疑虑。在网格员的积极动员下，居民们纷纷响应，短时间内便完成费用筹集。随后，网格员迅速联系专业疏通团队进场作业，全程现场跟进协调，监督施工质量与进度。经过数小时的抽排、清掏与疏通改造，堵塞的管道彻底贯通，楼院环境恢复整洁。

此次事件中，祥和社区网格员以快速响应的行动力、耐心细致的沟通力，将居民“烦心事”转化为“舒心事”，充分彰显了“小网格”在基层治理中的“大作用”。下一步，祥和社区将持续深化群防群治工作机制，以网格化管理为依托，聚焦居民急难愁盼问题，不断提升服务效能，用一件件民生实事筑牢基层治理“民心防线”，全力打造和谐宜居的社区环境。