为精准对接居民需求、整合多元社会力量,京广路街道创新“需求、资源、服务”三张清单动态匹配机制,探索社区服务新模式,凝聚“幸福合伙人”队伍,全力绘制温暖人心的社区治理“睦邻同心圆”。
一是构建三张清单体系,精准匹配供需资源。通过网格员日常走访、居民议事会、线上服务平台等多渠道归集需求,将老年人照护、儿童托管、就业帮扶、文化娱乐等需求分类建立“需求清单”动态数据库;整合辖区内外企事业单位场地技术、爱心商户产品服务、社会组织专业能力及居民能人巧匠等力量,形成统一管理的“资源清单”;精准匹配供需生成针对性服务项目,借助“空间换资源”等创新方式,实现资源可持续利用。
二是凝聚多元共治力量,创新服务供给模式。建立合作伙伴关系,吸引30余家企事业单位、50余家爱心商户及10余个社会组织加入,组建“幸福合伙人”队伍;通过“闲置空间换专业服务”模式,实现街道、合作伙伴、居民三方共赢;对特殊困难群体依托政府和慈善资源提供纯公益服务,对广大居民以成本分担原则提供普惠性低价专业服务,保障服务可持续性。
三是深化实践载体建设,提升社区治理效能。以党组织为核心、居民需求为导向,创新推出每月定期举办的“邻里服务集市”,集中展示供给各类服务资源,构建“15分钟社区服务圈”,方便居民一站式解决家电维修、法律咨询、健康检测、兴趣课程等日常需求;通过系列举措,已成功匹配供需80余项,开展服务活动300余场,服务居民超2万人次,居民满意度提升至95%。
下一步,京广路街道将持续深化三张清单机制运用,切实解决居民实际困难,持续营造守望相助的社区氛围,推动共建共治共享的社区治理新格局不断完善。