建中街街道铁英社区所辖多为老旧楼院，聚焦老旧无主管楼院治理难点、民生服务痛点，建中街街道铁英社区坚持党建引领、为居民服务为中心，紧扣居民需求，巧妙运用“加减乘除”工作法，激活党员骨干力量、破解治理顽瘴痼疾、做实便民惠民服务，在真抓实干中创造实绩，全面提升社区治理水平与居民幸福指数。

善做“加法”，凝聚党员力量，织密治理网络。社区充分发挥党员先锋模范作用，把党员中心户、微网格长织进治理网络。针对辖区幸福路9号院、康复前街55号院两大无主管楼院长期失管难题，社区统筹谋划、搭建平台，采用居民议事会的形式，充分吸纳合理诉求，成功引进专业物业，彻底扭转了两个楼院脏乱差局面；在康复前街55号院加装暖气工程中，网格长与院内党员作为关键力量，逐户征求居民意见，成功解决居民冬季取暖难题，事后收到居民赠送锦旗点赞。社区还聚焦新就业群体服务需求，推出一系列暖心举措，在辖区楼院入口添置导航路线指引图，方便外卖小哥、快递员快速找到楼栋；打造“暖新驿站”，为新就业群体提供临时休憩、补给服务；画设专属泊车位，切实解决外卖小哥、快递员“停车难、找楼难、休憩难”的问题，进一步凝聚起基层治理的多元合力。

勤做“减法”，精简办事流程，消解民生烦忧。聚焦居民办事堵点，整合服务资源，推行“一窗受理、全程代办”服务，今年以来，累计为辖区150余名行动不便的老人、残疾人等特殊群体代办养老金认证、高龄补贴申请等事项，实现上门办、就近办，切实解决特殊群体办事难题。针对老旧楼院基础设施短板，主动排查、靠前服务，重点为铁英街25号院安装院内照明路灯，照亮居民夜间出行路；为幸福路6号楼等4个楼院添置多个爱心座椅，方便居民休憩歇脚，同时及时疏通堵塞污水管道，彻底解决了居民出行难、休憩难、排水难等“烦心事”，依托微网格精准摸排需求，让居民少跑腿、好办事，切实减轻生活困扰。

巧做“乘法”，放大服务效能，充盈家园温情。以党建引领撬动多方资源，实现服务效能倍增。开展雷锋日志愿服务，提供义诊、理发、磨刀等便民服务；寒暑假搭建实践平台，组织青少年、大学生参与社区治理、关爱老人活动；党员活动日开展主题活动凝聚初心，元宵节举办敬老活动温暖桑榆，全龄化、多元化服务让老旧楼院充满生机与活力，把单一服务转化为全民共享的治理红利。

敢做“除法”，破除治理顽疾，优化居住环境。直面老旧楼院历史遗留难题，勇于啃硬骨头、除堵点痛点。全力拆除违章搭建、清理楼道堆物，规范停车秩序，破解多年治理顽疾；持续推动无主管楼院物业引进，实现环境卫生、公共设施规范化管理；紧盯消防安全、燃气使用等重点领域，组建由党员、微网格长组成的巡查队，每周开展1次常态化巡查，今年以来，累计排查整治安全隐患58处，整改率100%，从源头上消除风险隐患。通过除顽疾、除隐患、除矛盾，让老旧楼院环境焕新、秩序井然，居民生活更安心、更舒心。

加减乘除算的是民生账，一件件实事赢的是居民心。铁英社区以“加法”聚合力、“减法”减烦忧、“乘法”增效能、“除法”破顽疾，将党员引领、网格治理、志愿服务有机融合，从破解无主管楼院治理难题、加装暖气暖民心，到便民服务全覆盖、扶危助困显担当，铁英社区始终立足居民需求，把小事办实、把实事办好，用实干与担当，交出一份让居民满意的民生答卷。